3 postagens marcadas com "Noticias"

A versão trás diversas melhorias através de todo o Volt. Confira abaixo tudo que mudou nessa versão.

Estamos animados em anunciar a versão 1.14.1 do Volt Digital. Nesta atualização, introduzimos uma funcionalidade muito aguardada: o envio de mensagens privadas entre usuários da plataforma dentro das conversas com contatos.

O que são mensagens privadas?​

Agora, durante o atendimento em qualquer canal — seja WhatsApp, email, Telegram, Webchat, Instagram Direct ou qualquer outro canal que conecte operador e contato — você pode enviar mensagens que serão visíveis somente para você e seus colegas de equipe, e não para o contato final.

Por exemplo, em uma conversa de WhatsApp, você poderá adicionar observações, comentários ou informações internas para sua equipe, sem que o cliente veja essas mensagens.

Como identificar mensagens privadas?​

As mensagens privadas são destacadas com um tom de azul escuro, diferenciando-se do azul claro das mensagens padrão enviadas ao contato.

Você controla o tipo de mensagem a ser enviada por meio de um seletor localizado no canto superior direito da barra de digitação, logo à esquerda do botão de anexos na tela de atendimento. O seletor mantém o tipo escolhido enquanto você envia mensagens na mesma conversa e só volta para o estado padrão (resposta) ao mudar para outro contato.

Vale destacar que para conversas internas entre usuários, essa funcionalidade estará desabilitada, pois o contexto já é privado.

Com essa novidade o Volt Digital reforça seu compromisso de oferecer uma experiência mais fluida e eficiente para equipes de atendimento.

Fique ligado para mais novidades e atualizações no Volt Digital ⚡

Nesta primeira publicação do blog, apresentaremos o widget de webchat e sua importância no Volt. O widget de webchat serve como uma poderosa ferramenta de comunicação, permitindo que os usuários participem de conversas em tempo real e aprimorem a colaboração dentro do aplicativo.

Com o widget de webchat, os usuários podem se conectar facilmente, compartilhar informações e discutir ideias. Seja trabalhando em um projeto, buscando ajuda ou simplesmente procurando se conectar com outros usuários, o widget de webchat oferece uma maneira eficiente de se comunicar.

Ao longo desta documentação, nos aprofundaremos nos diversos recursos e funcionalidades do widget de webchat. Do uso básico às opções avançadas de personalização, abordaremos tudo o que você precisa saber para aproveitar ao máximo este componente essencial do aplicativo Volt.

Fique ligado nas futuras publicações do blog, nas quais exploraremos diferentes aspectos do aplicativo Volt e forneceremos dicas, truques e práticas recomendadas. Temos o compromisso de fornecer conteúdo de alta qualidade que capacite você a aproveitar todo o potencial do Volt e aprimorar sua experiência geral como usuário.

Obrigado por se juntar a nós nesta jornada emocionante! Esperamos compartilhar mais insights valiosos com você nas próximas postagens do blog. Mantenha-se conectado e continue explorando as possibilidades com o Volt Digital.