Volt 1.19.0 - Diversas novas funcionalidades e melhorias
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A versão trás diversas melhorias através de todo o Volt. Confira abaixo tudo que mudou nessa versão.
📌 Distribuição de Chats sem Grupo
- Ajustamos a forma como as conversas são distribuídas: agora o sistema não força uma estratégia de distribuição caso não exista nenhuma configurada.
- Isso significa que, em algumas situações, a conversa pode ter apenas a skill definida, mas não o grupo
- Ajustamos para que nenhuma conversa seja distribuída sem ter grupo ou estratégia configurada.
Importante
Não é mais possível transferir uma conversa diretamente para um usuário se ela não tiver grupo ou skill definidos. Primeiro, será necessário transferir para um skill.
⏳ Regras de Expiração de Tempo
- Criamos uma nova entidade em
Regras > Tempo de Expiração: Após “Distribuir Conversa”.- Isso garante que as regras de tempo de expiração sejam aplicadas apenas em conversas que já foram efetivamente distribuídas.
💬 Validação no Envio de Mensagens (Ativo Manual HSM)
- Agora, em conversas do tipo Ativo Manual em canais de WhatsApp, os agentes só podem enviar mensagens depois que o cliente enviar a primeira resposta.
📊 Relatórios – Performance e Abandonados
- Agora é possível filtrar os relatórios de histórico para separar mensagens abandonadas das que não foram.
- Também incluímos um novo filtro específico para abandonados nos relatórios de performance.
🔒 Validação de Permissões de Usuário
- Incluímos uma nova verificação: somente usuários com permissão específica podem editar dados sensíveis, como “Perfil” e “Faturável”.
📑 Logs de Auditoria
- Criamos um novo relatório que registra todos os eventos importantes do sistema e ações de usuários.
- Isso traz mais transparência e segurança nas operações
🔔 Correção nas Notificações
- Corrigimos um problema em que as notificações permaneciam mesmo depois que a conversa era aberta.
- Agora, assim que você visualizar ou selecionar a conversa, a notificação será removida corretamente.